Política de privacidad

A-i.Quebec (a-i.quebec) vende imágenes digitales, videos y álbumes de audio, ofrece páginas para colorear en línea y crea videos personalizados. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cómo ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley de Quebec sobre la protección de la información personal en el sector privado (Ley 25) y la ley federal de Canadá (PIPEDA).

1. Persona responsable

La persona responsable de la protección de la información personal es el propietario de A-i.Quebec. Para cualquier pregunta o solicitud: saleinfo@a-i.quebec (asunto "Privacidad").

2. Información que recopilamos

  • Su cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada solo en forma encriptada irreversible), fechas de creación y acceso, dirección IP al registrarse y en su último acceso, y la ubicación aproximada (ciudad, región, país) derivada de esa dirección.
  • Sus compras: productos comprados, monto, fecha, identificadores de pago de Stripe, dirección IP en el momento de la compra y su historial de descargas (fecha, dirección IP, navegador). Nunca vemos ni conservamos su número de tarjeta.
  • Sus videos personalizados: los textos que ingresa (mensaje, nombre del destinatario, nombre del remitente, textos de la tarjeta, texto de voz) y, si lo elige, la dirección de correo electrónico del destinatario.
  • Sus páginas para colorear: si envía una creación a la galería, la imagen y, si lo desea, un nombre de pila.
  • Su navegación: para nuestras estadísticas, la dirección IP, la página visitada y la fecha.
  • Seguridad: intentos de inicio de sesión (dirección de correo electrónico ingresada y dirección IP), para bloquear ataques.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna información personal, y no hacemos publicidad dirigida.

3. Por qué lo usamos

  • para crear y gestionar su cuenta, entregar sus compras y hacer y enviar sus videos personalizados;
  • para procesar pagos, prevenir fraudes y manejar reembolsos;
  • para proteger el sitio contra bots e intentos de hacking;
  • para producir estadísticas generales de tráfico para mejorar el sitio;
  • para escribirle sobre su cuenta o sus compras. No enviamos boletines informativos.

4. Cookies y almacenamiento en su navegador

  • Cookie de sesión: lo mantiene conectado durante su visita; se elimina cuando cierra el navegador. Es esencial para el funcionamiento del sitio.
  • langue_preferee: recuerda el idioma que eligió, durante 180 días.
  • Almacenamiento local: el borrador de su video personalizado y su progreso en colorear permanecen en su dispositivo; no se envían a nosotros.
  • Servicios de terceros: Google reCAPTCHA (páginas de inicio de sesión y registro) y la herramienta de medición de audiencia Metricool pueden establecer sus propias cookies. Solo en la página de inicio, las publicaciones incrustadas de YouTube (modo de privacidad mejorada), Facebook, Instagram o TikTok también pueden establecer cookies, bajo sus propias políticas.

No usamos Google Analytics. Los banners publicitarios en el sitio son imágenes simples alojadas en nuestro servidor.

5. Alojamiento y proveedores de servicios

El sitio y sus datos están alojados en nuestro servidor dedicado en OVH, en Canadá. La ubicación aproximada de una dirección IP se calcula en ese servidor con una base de datos local: la dirección nunca se envía a un servicio de geolocalización. Nuestros correos electrónicos se envían desde nuestro propio servidor.

Algunos proveedores reciben información para entregar un servicio específico. Algunos están ubicados fuera de Quebec:

  • Stripe (pagos; Canadá, Estados Unidos y otros países): recibe lo que ingresa en su página de pago. Solo le enviamos el número de pedido, el título del producto y el monto.
  • OpenAI (Estados Unidos): produce la voz sintética de videos personalizados a partir del texto de voz, que puede contener nombres de pila. Según sus términos de API, estos textos no se utilizan para entrenar sus modelos.
  • Google reCAPTCHA (Estados Unidos): análisis técnico del navegador para distinguir humanos de bots.
  • Metricool (España): estadísticas de audiencia.
  • Google (Estados Unidos): algunos avisos internos, por ejemplo, la creación de una nueva cuenta (dirección de correo electrónico y ubicación aproximada), llegan a la bandeja de entrada del administrador, que está alojada por Google.

También divulgamos información cuando la ley lo exige.

6. Qué pueden ver otras personas

  • Video personalizado: cualquiera que tenga su enlace secreto puede verlo. El enlace no está indexado por motores de búsqueda; compártalo solo con las personas que elija. Un botón de "Reportar" le permite alertarnos.
  • Galería de colorear: una creación se publica solo después de una revisión, con el nombre proporcionado, si lo hay. Si tiene menos de 14 años, pida permiso a un padre antes de enviar una creación, y nunca escriba su apellido o su dirección.
  • Videos solo para streaming: muestran la dirección de correo electrónico del comprador como una marca de agua, para desalentar el intercambio no autorizado.

7. Cuánto tiempo lo conservamos

  • Cuenta: mientras exista. Una cuenta que nunca fue confirmada puede ser eliminada.
  • Compras y descargas: mientras exista su cuenta (para que pueda acceder nuevamente a sus compras), y según lo requieran nuestras obligaciones contables y fiscales.
  • Videos personalizados: el archivo de video y su enlace se eliminan un año después del pago. La dirección de correo electrónico del destinatario se elimina tan pronto como se envía el correo; solo se conserva una huella irreversible para honrar una solicitud de dejar de recibir videos. Los pedidos nunca pagados se eliminan después de 2 días, y las vistas previas de voz nunca ordenadas después de 3 días.
  • Estadísticas de visitas: la dirección IP se elimina después de 12 meses.
  • Intentos de inicio de sesión: 90 días.
  • Contadores de abuso: 2 días.
  • Galería de colorear: hasta que solicite que se elimine su creación.

8. Seguridad

Conexión encriptada (HTTPS), contraseñas nunca almacenadas en texto claro, acceso administrativo restringido, archivos privados mantenidos fuera de la parte pública del sitio, enlaces temporales y copias de seguridad. Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de lesión grave, notificamos a la Comisión d'accès à l'information y a las personas afectadas.

9. Sus derechos

Puede solicitar acceder a su información, corregirla, eliminarla, retirar su consentimiento o recibir una copia en un formato tecnológico estructurado y de uso común. Escriba a saleinfo@a-i.quebec, preferiblemente desde la dirección de su cuenta; respondemos dentro de 30 días. Para eliminar su cuenta, haga la solicitud de la misma manera. También puede presentar una queja ante la Comisión d'accès à l'information de Quebec.

10. Facebook, Instagram y otras redes sociales

A-i.Quebec utiliza una aplicación de Meta ("A-i Publications") solo para publicar su propio contenido en sus propias páginas de Facebook e Instagram. Esta aplicación no recopila información sobre los visitantes del sitio ni sobre los usuarios de Facebook o Instagram, y el sitio no ofrece inicio de sesión con una cuenta de Facebook.

Eliminación de datos: dado que esta aplicación no conserva datos sobre usuarios de Facebook o Instagram, no hay nada que eliminar de ese lado. Para cualquier pregunta, o para eliminar su cuenta de A-i.Quebec, escriba a saleinfo@a-i.quebec.

11. Cambios

Actualizaremos esta política si nuestras prácticas cambian. La fecha a continuación muestra la última versión.

Generador de imágenes

Cuando usas nuestro generador de imágenes, la descripción que escribes se envía a OpenAI (Estados Unidos) para producir la imagen, junto con nuestras propias imágenes de referencia de estilo, nunca nada sobre ti. Si el estilo elegido usa un estilo entrenado, la descripción también va a fal.ai (Estados Unidos), por el mismo motivo. Además, la descripción pasa por el filtro de contenido de OpenAI antes de crear nada. Conservamos tus imágenes y su descripción en tu cuenta para que puedas volver a descargarlas, hasta que pidas su eliminación o se elimine tu cuenta.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.